Cómo puedo darme de baja del servicio "Tribu Movistar"?
Me acabo de dar cuenta que desde Enero me están combrando más de 30 euros más en la factura por los videos tribuu. No entiendo como activan servicios sin mi consentimiento. Es que ya no saben como ganar más dinero y lo hacéis para eso. No es suficiente lo que ganan con los 120 euros con la cuota del fútbol. Espero una solución, que me devuelvan el dinero que me han quitado y me den de baja a ese servicio. VERGONZOSO llevando tanto tiempo en telefónica, canal plus y movistar¡¡¡
Vemos que thonio te facilitado información a tu consulta ( 🙂 gracias por la aportación).
Si necesitas más ayuda o deseas realizarnos alguna otra consulta, no dudes en volver a contactar con nosotros, estaremos encantados de ayudarte en todo lo que nos sea posible.
los servicios pertenecientes a contenidos de emocion, puedes gestionarlos y desactivarlos tu mism@, de formafacil, individual, e inmediata, siguiendo los siguientes pasos:
2º -Una vez dentro del tablero, pulsa sobre <<"Gestionar Mis Suscripciones">> o <<"Baja de suscripcion" (veras a su lado un aspa blanca, situada dentro de un circulo azul).
3º -Selecciona el servicio al que estas suscrit@ (Por ejemplo"Tap To Star").
4º -Finalmente, clica en el enlace"Dar De Baja Ya"(ubicado un poquito mas abajo).
A continuacion adjunto imagenes, facilitando el proceso de desactivacion, en cuanto a las suscripciones de Emocion se refiere:
Indicar que cuando accedas via Wi-Fi, mediante elnavegador del movil, se te pedira que insertes tu numero de movil, a fin de identificar las suscripciones wap que tengas contratadas; una vez introducido, toca sobre recibir enlace (recibiras un sms con un enlace incorporado, debiendo pulsar sobre el mismo), para de esta forma poder acceder a"Mis Compras y Suscripciones"y gestionar la baja del correspondiente contenido. A continuacion adjunto imagenes detalladas sobre el proceso:
Recuerda que la baja de una suscripcion en concreto, no impedira que actives esta u otras nuevamente, por lo que es recomendable evitar cualquier tipo de acceso abanners ocontenidos publicitarios desde el movil,ya que suelen activarse a traves de estos medios (para salir de un banner sin contratar nada, pulsa sobre el "aspa" que se encuentra en la parte superior de la pantalla, "Cancelar" o tecla de"vuelta atras" de tu propio dispositivo).
Mas informacion pinchando en este post (Fuente de extraccion de las imagenes), detallando el proceso de cancelacion de los servicios contratados en emocion, elaborado por Javier-SV_Movistar.
Cualquier problema que surja durante el proceso, no dudes en comunicarlo a traves de este mismo hilo.
Gracias por entrar en la Comunidad y un saludo cordial.
