los terminales se entregaron el pasado día 14-07-2025 ya que se me terminaba el plazo de desistimiento. el operador del 1004 que me atendió en primer lugar me indico que tenia que ir a una tienda física a devolverlo cosa que hice y se terminaron entregando como le indico el pasado lunes. el mismo operador me indico que pasadas aproximadamente 24 horas ya podría volver a solicitar de nuevo el terminal que deseara.
cuando se concluye el proceso de entrega? no concluye cuando entrego los equipos? Cuándo días mas tengo que continuar esperando?
Hola, Mcmd2011
Generalmente en el plazo de 14 días, Movistar ha recibido el equipo devuelto y ha verificado que está en las condiciones establecidas, se dará por finalizado el proceso de desistimiento.
Saludos
pues yo les doy hasta el lunes sino me han resuelto el problema que han generado me porto a digi que con lo que me ahorro me pido el móvil que quiera.
gracias por la atención.
Entendemos lo que nos comentas y reiteramos nuestras disculpas por el malestar generado.
Desde la Comunidad, nuestro objetivo es ayudarte en todo lo que esté a nuestro alcance. En este caso, no nos es posible modificar la capacidad de crédito, por lo que será necesario esperar a que el sistema se actualice. Confiamos en que esto ocurra lo antes posible.
Si tienes alguna otra duda o consulta, háznoslo saber.
Un saludo.
Andrés.
Ok gracias por toda la información que me han proporcionado. Espero que sea cierta ya que dependiendo de quien te atienda en Movistar te dan una respuesta o la contraria. Espero una auténtica pena el lamentable servicio que dan a los clientes por parte de la compañía. Los precios más elevados y el peor trato por parte de Movistar. Descorazonador como se trata al cliente. En algún momento les habíamos importado pero en la actualidad horrible.
Le agradezco la información facilitada pero indignación respecto al servicio de Movistar.
por suerte hay más opciones.
