CARGO ERRONEO 37353

[jose alberto chiquero]

Buenas tardes:

No se si me podrian ayudar, ya que en el 1004 solo me han dado la solución de quitar los sms premium tanto de recepción como de emisión.

Ayer por la tarde noche, me conecte a una aplicación gratuita ( en principio) para whatsap y en ningún momento me indicaron que habia un coste por los sms y el coste premium de 5,70 €. He leido en el foro que es una compañia Luna... tal que hace este tipo de cargos, me di cuenta del mismo porque me llego un sms del 37353 diciendome gracias por mi compra, cuando no habria comprado nada.

El sms posterior que hay es para dar la baja, pensando que habria mas problemas posteriores.

Me puede ayudar alguien con este asunto.

Un saludo y muchas gracias

[jose alberto chiquero]

Algun operador me puede ayudar?

[Susana-Movistar]

Hola @ jose alberto chiquero

Bienvenido a la Comunidad

Cuando tengas un momento envíame un mensaje privado con tu número de línea y tus datos ( nombre, apellidos y NIF) e intentare ayudarte.

Un saludo

[jose alberto chiquero]

Ya te he mandado el correo privado.

Muchas gracias por tu ayuda

[Susana-Movistar]

Hola @ jose alberto chiquero

Compruebo que ya tienes la restricción activada para sms de tarificación adicional.

Te he gestionado un abono de 6.15€  que se aplicará en la factura de diciembre.

Un saludo

[jose alberto chiquero]

Muchas gracias por la rapidez y las gestiones.

Un saludo

[Susana-Movistar · Accepted solution]

Hola @ jose alberto chiquero

Gracias a ti por participar en la Comunidad

Cierro el hilo. Ya sabes donde encontrarnos con cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo y buen finde