Cambiar domiciliación bancaria

[mcdiazmoru]

Buenas tardes,

Mi banco me comunicó que debía actualizar la cuenta bancaria con el código IBAN porque si no, no podrían cargar los recibos que tuviera domiciliados en mi cuenta. He comprobado que, efectivamente, el recibo del mes de febrero lo he tenido que pagar con tarjeta de crédito porque aparecía como pendiente de pago.

En las opciones de facturación he tratado de introducir mi número de cuenta con código IBAN pero no aparecen los campos para ellos y tampoco me deja editar esta parte.

¿Podrían por favor ayudarme con esto antes de que llegue la factura del mes de marzo? Gracias de antemano

[Comercial.Global-movistar]

Hola @mcdiazmoru

Se ha producido una modificación en tu cuenta bancaria al haberse fusionado tu banco con otra entidad bancaria?

Desde tu Área de Cliente puedes actualizar los datos bancarios introduciendo el número de la cuenta, en el formato no hay opción de introducir el IBAN

Un saludo

Mercedes

[mcdiazmoru]

Hola Mercedes,

No, no ha habido cambio de cuenta, por lo que entiendo es que es por alguna normativa que ahora se usa el IBAN y no el número de cuenta. De todas formas, hoy llamé al 1004 y la señorita que me atendió actualizó el dato en el sistema. Espero el mes de marzo que no haya incidencias con el cobro de mi recibo.

Gracias de todos modos.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días mcdiazmoru

Gracias por participar en la Comunidad, y seguimos a tu disposición si lo necesitas

Un saludo

Yolanda