Cambio Prepago-Contrato-Prepago

[Isabel10]

Hace 15 días cambié de cliente prepago a contrato libre, sin consumo mínmo ni periodo de permanencia. El cambio se hizo con un saldo en tarjeta de 29,9€. Hoy decidi volver a prepago tras problemas con la activación de roaming. Considerando el gasto que hecho en estos 15 días tendría todavía un saldo de 20,78€. Sin embargo, me dicen que solo son 15€ porque mi saldo inicial era de 25,38€ cuando ellos mismos me confirmaron lo de 29,9€. El caso es que ahora mismo estoy en PREPAGO sin saldo en la tarjeta pues no he aceptado que me pasen sólo los 15€ ¿qué puedo hacer para salir de este embrollo?

[oana]

Buenas tardes,

 me encuentro en Rumania y con el servicio de roaming desactivado, he llamado 4 veces desde un movil rumano y me han dejado en espera 1 hora y mas, cada vez diciendome que reinicie el movil y q dentro de 15 min se activara el roaming. sin resultado! Por favor solucionar este asunto. Tel. mio es: xxxxxxxxxx, me sale "solo llamadas de emergencia", tengo activado el modo automatico de busqueda de redes, redes GMS y 3G.

Gracias,

Oana

[oana]

Buenas tardes,

 me encuentro en Rumania y con el servicio de roaming desactivado, he llamado 4 veces desde un movil rumano y me han dejado en espera 1 hora y mas, cada vez diciendome que reinicie el movil y q dentro de 15 min se activara el roaming. sin resultado! Por favor solucionar este asunto. Tel. mio es: xxxxxxxxxx, me sale "solo llamadas de emergencia", tengo activado el modo automatico de busqueda de redes, redes GMS y 3G.

Gracias,

Oana

[oana]

el 03-10-2011 14:38 - fecha de última edición 03-10-2011 14:38 por Irene-movistar

Buenas tardes,

me encuentro en Rumania y con el servicio de roaming desactivado, he llamado 4 veces desde un movil rumano y me han dejado en espera 1 hora y mas, cada vez diciendome que reinicie el movil y q dentro de 15 min se activara el roaming. sin resultado! Por favor solucionar este asunto. Tel. mio es: xxxxxxxxxx, me sale "solo llamadas de emergencia", tengo activado el modo automatico de busqueda de redes, redes GMS y 3G.

Gracias,

Oana

[oana]

Buenas tardes,

me encuentro en Rumania y con el servicio de roaming desactivado, he llamado 4 veces desde un movil rumano y me han dejado en espera 1 hora y mas, cada vez diciendome que reinicie el movil y q dentro de 15 min se activara el roaming. sin resultado! Por favor solucionar este asunto. Tel. mio es: xxxxxxxxxx, me sale "solo llamadas de emergencia", tengo activado el modo automatico de busqueda de redes, redes GMS y 3G.

Gracias,

Oana

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @Isabel10, 

Si quieres envíame el nº y el nif con el que está registrada la tarjeta y vemos que podemos hacer

saludos

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @oana,

Ya te he respondido en otro hilo, por favor no dupliquéis los comentarios que nos retrasa bastante el trabajo

saludos