Cambio de Tarifa

[MACB]

Buenos Días

  Tengo una tarifa prepago antigua de Movistar que ya esta descatalogada la TARJETA CLUB y la semana pasada desde aqui solicite la desactivacion del GPRS de esta linea lo cual realizaron rapidamente, ahora me interesaria cambiarme a la tarifa TARJETA HABLA 6  manteniendo la desctivación del GPRS y he intentado hacerlo desde el canal cliente pero tengo dudas.

Si pulso "añadir un movil" no me da opción a nada, y si pulso "contratar" tras rellenar mis datos y el número de móvil a portar, asi como su ICC me indica como obligatorio el operador de origen, pero no se localiza el de MOVISTAR porque yo no provengo de otro si no que solo quiero cambiar de tarifa manteniendo el número.

¿como debo solicitar el cambio de tarifa dentro de la misma compañia?

Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @MACB

Highlighted

El servicio Menú 22220 facilita la selección de cualquier modalidad de Activa o el cambio de Idioma de las locuciones y mensajes que Movistar envía a su tarjeta, mediante una llamada al número 22220 desde su terminal.

Si lo necesitas, para poder ayudarte a realizar el cambio a la tarifa 6 nos puedes enviar en un mensaje privado tus datos (nif,nombre y teléfono) 

un saludo

Yolanda

[MACB]

Ya le he enviado mensaje privado con mis datos.

Gracias Yolanda.

[Comercial.Global-movistar]

Recibido tu mensaje @MACB

Te confirmamos la gestión lo antes posible

Un saludo

Yolanda

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola MACB,

Ya tienes aplicado el cambio de modalidad desde este instante 🙂

Internet sigue desactivado

Si necesitas algo más avísame.

Un saludo y buenas tardes!

[MACB]

Muchas gracias, hoy al encender el movil ya me ha llegado mensaje indicando el cambio de tarifa.

Un Saludo.