Cambio de titularidad entre dos personas que están lejos

[juan.c.m]

Buenas tardes,

Tengo una línea de móvil que utilizo desde hace diez años pero que sigue a nombre de mi padre aunque la cuenta bancaria y la dirección sí sean las mías. Para contratar Movistar Fusión junto con mi línea de fibra óptica he intentado cambiar el titular de la línea llamando al 1004 y me dicen que tenemos que estar los dos en línea para hacer la grabación. He llamado a mi padre para ponerlo en manos libres y que pudiera dar su consentimiento, pero me dicen que  el sonido es malo y no pueden hacer la grabación. El problema que tenemos es que vivimos cada uno en una punta de España y va a pasar mucho tiempo hasta que podamos coincidir para ir juntos a una tienda o llamar al 1004 juntos. ¿No hay alguna manera más fácil de hacer este cambio de titular?

Muchas gracias, un saludo,

Juan

[TaniaN-movistar]

Hola @juan.c.m

Te pido disculpas por las molestias ocasionadas y confirmarte que la grabación se realiza al nuevo titular, no a ambos al mismo tiempo

Para intentar ayudarte desde la Comunidad, envíame por favor un mensaje privado con los siguientes datos y te comento:

• nº de teléfono móvil que va a cambiar de titularidad.
  
• Nombre, apellidos y Nif del actual titular y del nuevo.
  
• Dirección de facturación y datos bancarios del nuevo titular.
  
• nº de teléfono de contacto.
  

Un saludo y bienvenido a esta Comunidad

[juan.c.m]

Muchas gracias @TaniaN-movistar por tu respuesta.

Ya me extrañaba a mí que fuera tan complicado, se ve que las chicas del 1004 que me atendieron no tenían mucha idea... Te acabo de mandar los datos que me dices por MP. Gracias! Un saludo!

Juan

[TaniaN-movistar]

Hola @juan.c.m

Acabo de leer tu mensaje   Sólo una cosa, por motivos de seguridad necesito que me confirmes además  tanto la cuenta bancaria como la dirección de envío de la factura (aunque vayan a ser las mismas que figuran ahora). Cuando tengas un momento, envíame porfa estos datos por privado

Por cierto, el tipo de contrato que hay actualmente (Contrato Simple) al ser un contrato antiguo y que está cerrado comercialmente, automáticamente se va a realizar el cambio al contrato que hay vigente en estos momentos (Contrato Básico Personal) mientras no se haga el cambio a Movistar Fusión.

Un saludo

[juan.c.m]

Datos enviados por MP. Muchas gracias Tania! Un saludo,

Juan

[TaniaN-movistar]

Hola @juan.c.m

Ya he notificado tu solicitud de cambio de titularidad y alta en Fusión   Espera porfa a que se contacte telefónicamente contigo a lo largo de estar tarde. Si tienes un momento libre, una vez que recibas la llamada, confirmanoslo porfa para poder dejar constancia en el seguimiento que hacemos a tu petición desde la Comunidad

Un saludo!!

[juan.c.m]

Hola Tania,

Me acaban de llamar y me han hecho las dos gestiones con sus dos grabaciones, así que perfecto! He aprovechado para comentarles que me gustaría obtener el código de liberación de este móvil y me han dicho que como la consulta la he hecho por aquí por el foro comentara esto aquí también. ¿Os vale que os lo pida aquí, o abro un hilo diferente?

Muchas gracias, un saludo,

Juan

[TaniaN-movistar]

Hola @juan.c.m

Me alegro de que ya tengas el cambio de titularidad y Fusión gestionados

Si te parece bien, puesto que el hilo es para cambiar la titularidad de la línea móvil, abre porfa otro con la petición del código de liberación y tan pronto como lleguemos a él no dudaremos en pedirte datos para intentar ayudarte

Un saludo y muchas gracias por participar en la Comunidad

[juan.c.m]

OK @TaniaN-movistar, ahora mismo abro otro hilo. Muchas gracias por todo! Un saludo,

Juan