Cancelar suscripción Go Play Juegos

[Sara y Sergio]

Tras acceder a la factura online hemos comprobado varios cargos por suscripción a go play juegos que en ningún momento somos conscientes de haber activado. Deseamos  dar de baja todas las suscriciones de ese tipo recibir información para capar estas activaciones automáticas. Gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @Sara y Sergio

Para comprobar si desde aquí os podemos ayudar con la baja de las suscripciones, puedes enviarme por favor un mensaje privado con el nº de teléfono móvil y Nif de su titular.

Un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @Sara y Sergio

Confirmaros que desde esta tarde ya teneis gestioanda la baja de la suscripción

Un saludo!!

[Sara y Sergio]

gracias.

conoces algún método para evitar que vuelva a ocurrir? se puede cancelar cualquier suscripción fraudulenta?

[TaniaN-movistar]

Hola @Sara y Sergio

Comentaros que actualmente este tipo de suscripciones no es posible restringirlas, lo lamento  ya que se trata de contenidos que se pueden solicitar a través de emoción, apps o enlaces patrocinados, entre otros, y  que precisan siempre de una aceptación previa por parte del usuario del teléfono.

Un saludo