Acabo de realizar una recarga con mi tarjeta de credito en mi linea prepago y me dio un error indicado que no habia sido posible efectuar la operación, lo intente de nuevo y me han descontado dos veces el importe en la tarjeta de crédito, quisiera cancelar una de esas recargas y que me hagan la devolución del importe
Hola yokemi
Lamentamos no poder ayudarte en esta ocasión desde la comunidad. Esperamos poder hacerlo en futuras consultas.
Saludos. Toñi
Muchas gracias por tu respuesta, pero me han dicho en el 224430 que no se puede cancelar ni hacer la devolución de una recarga, así que voy a dar de baja la línea y pedir que me devuelvan el saldo acumulado.
Hola yokemi
Si sólo eres cliente de prepago y deseas que te atienda un asesor comercial debes llamar desde la línea de prepago al número de atención telefónica 224430 (6 cts/min y 20 cts/establ. llamada), de 9 a 22h todos los días de la semana.
Si además de tu línea prepago tienes contratado con Movistar cualquier otro servicio, te atenderemos en el teléfono gratuito 900 411 264.
Un saludo
Gema
Ese número tiene algún coste extra si llamo desde otro operador de telefonía...?
Hola yokemi
En relación a tu consulta te informamos que debes llamar al número de atención telefónica prepago 224430 de 9 a 22 h todos los días de la semana para que puedan ayudarte.
Un saludo
Gema
