Cobertura 5G se va y viene

Question

Buenas tardes, &nbsp;mi ubicación es la siguiente&nbsp;XXXXX, cerca del pueblo de Son Macià , Manacor, Islas Baleares. Tengo un router con una tarjeta de datos y un móvil , ambos con contratos de Movistar. El problema es la constancia de la cobertura. A veces tengo una velocidad de descarga de 30Mb y al poco tiempo la velocidad baja por debajo de 1Mb…&nbsp;
Podrían revisar este caso por favor ? Hace días que el streaming de películas y series casi no va, cuando antes funcionaba bastante bien.&nbsp;
Gracias de antemano&nbsp;

Comercial-movistar · Answer

Hola Alex172&nbsp;
&nbsp;
¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!&nbsp;
Gracias a ti por acudir a nosotros.&nbsp;
&nbsp;
Hemos editado tu mensaje debido a que contiene datos personales, debemos proteger tu privacidad. Te animamos a que accedas a este post para conocer el correcto funcionamiento de nuestra Comunidad 
&nbsp;
Para poder revisar lo que nos comentas e intentar ayudarte, necesitamos por favor que nos envíes los siguientes datos en un mensaje privado:&nbsp;
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&nbsp;
Un saludo. Llanos
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Alex172 · Answer

Perdón, soy nuevo &nbsp;… como te mando un mensaje en privado?&nbsp;gracias por la paciencia&nbsp;Alex

Comercial-movistar · Answer

Hola, Alex172&nbsp;
¡Encantado de Saludarte!
Para enviarnos un mensaje por privado, únicamente debes colocar el puntero del ratón encima de nuestro nick de usuario" Comercial-movistar" y te aparecerá mensaje privado.&nbsp;
Saludos, Xavier.

Comercial-movistar · Answer

Hola, Alex172&nbsp;
&nbsp;
Hemos recibido tus datos, realizaremos las comprobaciones para poder informarte al respecto.
&nbsp;
Saludos.
Viviana.&nbsp;

Técnico-Movistar · Answer

Hola Alex172&nbsp;
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Gracias por comunicarte con nosotros, verificando la cobertura en la zona de Manacor perteneciente a la provincia de Islas Baleares nos consta una incidencia que esta perjudicando el funcionamiento correcto del servicio. Actualmente nuestros técnicos se encuentran trabajando para restablecerlo, por nuestra parte dejaremos reporte para agilizar esta intervención y por último, indícanos el nombre y número de la calle donde presentas el fallo por mensaje privado.
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Quedaremos atentos a tu respuesta.
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Un saludo.
&nbsp;
Jonathan C.&nbsp;

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