Cobro 2,50 Tarifa Internet Diaria

[flopek]

Hola, tengo un móvil con prepago habla 24h, acabo de recargar 10 euros, y me figura que tengo un saldo de 7,50. Parece que me han cobrado la tarifa diaria de internet, pero el móvil está en casa conectado a la Wifi (comprobado).

¿Qué ha ocurrido? ¿Como desactivar definitivamente la posibilidad del cobro de esos 2,5 diarios?

Saludos

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días flopek

Desde la opción de mi movistar, puedes acceder a los movimientos de tu línea de prepago para comprobar el consumo que se realiza. Para poder tramitar tu solicitud si quieres, nos puedes enviar un mensaje privado con tu nif, nombre y teléfono

Un saludo

Yolanda

[flopek]

Enviados los datos por mensaje privado.

Un saludo

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días flopek

Recibidos los datos, te informaremos lo antes posible

Un saludo

Yolanda

[Isa-L-movistar]

Hola, @flopek!

A partir de este momento ya tienes desactivado el servicio de Gprs en la línea.

Saludos.                 
 

[Isa-L-movistar]

Hola, @flopek!

A día de hoy, no hemos recibido respuesta por tu parte, entendemos que tu consulta ha sido resuelta, si no es así, por favor indícanoslo.

Saludos
 

[Isa-L-movistar]

Hola, @flopek!

Con tu permiso procedo a cerrar este hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier otra consulta.

Saludos