Cobro conexión internet no realizada (1,90 euros)

anmarlu
Mi vida cambió con el ADSL
Cobro conexión internet no realizada (1,90 euros)

En este mes de enero se me ha cobrado una conexión a intenet no realizada. A veces me aparecen estas conexiones en la factura que luego me descuentan pero en este mes me la han cobrado. Yo no he realizado esa conexión a internet, en el resumen de trafico de datos me pone que no que realicé ninguna conexión por lo que el cobro es indebido.

 
 
 
Mensaje 1 de 8
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7 RESPUESTAS 7
Daniieeel
Yo probé el VDSL

Me pasa lo mismo, aun habiendo desactivado el acceso a Internet en la linea.

Mensaje 2 de 8
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MarianG-movistar
Antiguo Moderador

    Buenos días@anmarlu

 

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MarianG-movistar
Antiguo Moderador

 

 

Buenos días@Daniieeel

 

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Mensaje 4 de 8
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ekaitz
Mi vida cambió con el ADSL
Seguro que es lo de mobapps
Mensaje 5 de 8
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Daniieeel
Yo probé el VDSL

Listo, espero tu respuesta 🙂

Mensaje 6 de 8
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MarianG-movistar
Antiguo Moderador

 

    Buenas días@anmarlu

 

Te acabo de enviar un mp, cuando puedas échale un vistazo.

 

   Salu2Emoticono feliz



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Mensaje 7 de 8
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MarianG-movistar
Antiguo Moderador

 

   Buenas tardes@Danieeel

 

Recibido tu mp, y realizada las comprobaciones en tu línea, he procedido a la baja de forma correcta del servicio gprs y la devolución de los conceptos cobrados por este motivo.

 

Disculpa las molestias ocasionadas.

 

   Salu2Emoticono feliz



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