Cobro conexiones internet sin yo saberlo

[Fsanzm]

Hola,
En mi última factura de móvil me han venido el cobro de conexión a internet cuando yo no sabía que se me esta cobrando. Me han prestado un móvil,y desde que lo tengo se me esta cobrando 1,90 todos los días. Por favor que debo hacer para que me quiten la tarifa de datos inmediatamente y me realicen la devolución de mi dinero.

[Fsanzm]

Ups nadie me puede ayudar?

[MarianG-movistar]

   Buenos días@Fsanzm

Envíame un mp con tus datos nombre, apellidos, número de teléfono y dni. Para mirarlo.

   Saludos

[MarianG-movistar]

  Buenos días@Fsanzm

Revisado lo que comentas indicarte que no me consta ninguna irregularidad, las conexiones realizadas son correctas, por tanto las no procede devolución de los importes que indicas.

Si estas interesado podemos tramitar la baja de los servicios gprs para que no  te vuelva a suceder.

   Saludos

[Fsanzm]

Si deseo darme de baja del servicio gprs.

REspecto a la devolución, en ningún momento yo he contratado ese servicio. El teléfono se me ha debido conectar él sólo. Si ustedes no me huvieran activado el servicio gprs a mi no se me habrían cobrado esos importes, por eso los reclamo.

[MarianG-movistar]

  Buenos días@Fsanzm

He procedido a la baja de los servicios gprs, referente a la devolución de los importes como te he indicado en el post anterior no  procede ya que las conexiones se ha realizado de forma correcta.

   Saludos

[Fsanzm]

Como ya he indicado nunca he querido contratar ese servicio. Es más, cuando me pase a movistar dije claramente que no quería ningún servicio para conectarme a internet. Con esto quiero decir que si tenia dado de alta el servicio GPRS es porque ustedes me lo han activado aún habiendolo indicado yo que no lo quería. Por eso solicito mi devolución, porque yo este servicio no lo quería han sido ustedes los que me lo han puesto. 

[MarianG-movistar]

  Buenos días@Fsanzm

Lamento no poderte ayudar mas sobre este tema, la respuesta a tu caso esta en post anterior.

  Saludos