Re: Contenidos premium

usuaria30 · ‎28-05-2012

Buenos días:

Alguien me puede decir que son los contenidos premium??? En las ultimas facturas me están cobrado aproximadamente 8 € por este concepto y ni se lo que es ni lo quiero. ¿Como se puede dar de baja??? ¿¿ es posible reclamar esta cantidad??

Por favor, ayudadme

Almu-Movistar · ‎30-05-2012

Hol@ usuaria30 ,

Los contenidos premium, pueden ser alertas de mensajes de compras de musica, fotos, etc... si quieres compobar los datos cobrados en tu línea, enviame un privado con tus datos y lo comprobamos.

Salu2

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tubems · ‎30-05-2012

Consejo: pide que te desconecten TODOS los servicios de tarificación adicional, que incluyen llamadas a 905 y 80x, aparte de lo que llaman sms / alertas premium, que parece es el problema que tienes.

A esto tienes derecho por ley, pero movistar se negará, se harán los locos y te podrán mil pegas. Tú insiste y guardalo todo por si tuvieras que reclamar en un futuro.

Respecto a lo que te han cobrado, reclamalo y exige que re den numero de reclamación. Puedes pedir que te facturen aparte estos servicios y si no los pagas no te pueden cortar la línea.