Contrato Navega 15 sin permanencia y me cobran 125 € al darla de Baja a los dos meses

[gandalf]

Buenas noches.

Termino de colgar el telefono despues de estar mas de una hora explicando que desde Mayo tengo la tarifa Habla 15 en mi linea con contrato con unas condiciones de descuentos y permanencias pactadas, y que este verano di de alta la tarifa navega 15 sin ninguna permanencia, hoy he llamado para indicar que me den de baja el servicio de navega 15 y la conexion de datos, cual es mi sorpresa que me han indicado que en la proxima factura me van a cobrar 125 € por darme de baja, ninguna de mis explicaciones han servido para hacer desistir al operador que me ha atendido.

Ruego a algun moderador por favor que intervenga y subsane este error.

Gracias de antemano. 

[Emma-Movistar]

Hola @gandalf

Pues cuando puedas me envias un privado con el numero de movil y el d.n.i y ya lo comprobamos.

Un salu2

[Emma-Movistar]

Hola @gandalf

Te explico...no tienes permanencia con tu tarifa, la puedes dar de baja cuando quieras. Lo que tienes es un gasto minimo al mes por valor de 15€ que en caso de que no llegaras a consumirlos si se te cobraria igualmente.

Un saludo!!