BUENOS DIAS.
POR FAVOR SOLICITO DAR DE BAJA SERVICIO PARA NO RECIBIR SMS DE 797404 (CREO QUE ES DAR DE SMS PREMIUM) DEL TELEFONO MOVIL ASOCIADO A MI CONTRATO MOVISTAR FUSION.
GRACIAS POR VUESTRA AYUDA Y UN SALUDO
Buenos días @juan ALBERTO
Envíame un mp con el número de teléfono en el que te pasamos los cargos, tu DNI y lo miramos.
Un saludo
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Buenos días @juan ALBERTO
Ya está .. Acabamos de dar de baja la suscripción en la que figuraba regitrada la línea. Y de ahora en adelante ya no vas a recibir más este tipo de cargos
Felices Fiestas
Un saludo
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Buenas noches,
En el día de hoy mi hija tuvo un problema con su línea en relación a una supuesta alta que hizo con un mensaje SMS Premium.
Simplemente era un mensaje en dónde alguien decía ser amiga de un amigo. Respondió y estuvieron cruzando varios SMS. Resultado 62 €. El servicio SMS premium ya está dado de baja aún así ha llegado otro mensaje.
Les rogaría me dieran una solución a este gasto del que en ningún momento fuimos avisados.
El número de teléfono y mi nombre están en mi perfil.
Gracias por anticipado por darme una solución satisfactoria.
Un Saludo
Hola @Javier Herrera!
Bienvenido a la comunidad...!!!
Para comprobar si podemos ayudarte, puedes enviarme un mensaje privado con los siguientes datos (Nombre/Apellidos, DNI y Nº de teléfono), así echo un vistazo y te comento algo.
Un saludo...!!!
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Hola @Javier Herrera!
Recibido tu mp...!!!
He verificado que ya dispones de una restricción activada para este tipo de mensajería. En cuanto al importe facturado, es necesario esperar que se emita la factura para poder realizar comprobaciones.
Quedo al pendiente de la emisión de la misma y te informare por este medio.
Un saludo...!!!
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Hola @Javier Herrera!
Buenas noticias , ya hemos comprobado la factura que será emitida el 01/01/14 y la hemos rectificado (ten en cuenta que la rectificación no es inmediata), en cuanto conste rectificada te lo haré saber.
Un saludo...!!!
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Hola @Javier Herrera!
Recibido tu mp...!!!
Gracias a ti por participar en la comunidad!!
Ya sabes donde encontrarnos para próximas consultas.
Saluditos y feliz año nuevo...
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