Buenos días,
Estoy teniendo problemas con una línea de prepago contratada con ustedes. Desde que se cambió el terminal en el que está la tarjeta, nos están cobrando por el concepto "Renovación Tarifa diaria de Datos" y "GPRS" 3€ en determinados días.
Llevamos pagando unos 30€ por un servicio que no nos interesa. ¿Qué pasos tengo que dar para desactivar el GPRS?
Gracias de antemano.
Un cordial saludo.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @Tolomeo88
Envíanos por privado el nº de teléfono y el dni del titular y te lo gestionamos...
Saludos Pilar
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Hola @Tolomeo88
Tenemos el privado.. nos ponemos con lo tuyo y te comentamos
Saludos Pilar
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Hola @Tolomeo88
Hemos procedido a tramitar la desactivación del servicio de GPRS como nos has solicitado.
Desde este momento en esta linea, ya no dispones de conexión para internet.
En el momento que desees utilizarlo has de volver a activar el servicio.
Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !
Un cordial saludo ;Raquel - Movistar
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Hola @Tolomeo88
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !
Te he mandado un privado cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !
Un cordial saludo ;Raquel - Movistar
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