Descuento HyN30 reducida no aplicado

[fumyz]

Hola, al igual que el usuario de este thread:

http://www.gsmspain.com/externo.php?gsmurl=http%3A%2F%2Fcomunidad.movistar.es%2Ft5%2FContrataci%25C3...

Se me ofertó desde el departamento de retenciones la tarifa habla y navega 30 reducida, más un descuento adicional de 10€ y los 5€ correspondientes al ADSL, según leo, aumentando el gasto mínimo a 30 euros el problema de los descuentos parece quedar solucionado.

Así mimso, me gustaría solicitar la devolución del importe de la tarifa de marzo completa y el tramo de 10 días desde el día 8 de marzo hasta el 17.

Un saludo y muchas gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @fumyz

Para poder trasladar tu solicitud al departamento que te ha realizado la oferta, puedes enviarme un mensaje privado con tu nº de teléfono móvil y Nif.

Un saludo!!

[fumyz]

Datos enviados, quedo a la espera.

Gracias y un saludo

[TaniaN-movistar]

Hola @fumyz

Hemos trasladado tu solicitud al departamento que te ha ofrecido la tarifa y los descuentos. Espera por favor a que contacten telefónicamente contigo para informarte a la mayor brevedad posible.

Un saludo!!

[fumyz]

Hola, he recibido este mensaje:

Movistar Info: Desde este momento y durante 24 meses, dispone de un descuento especial en su factura. Gracias por confiar en Movistar.

Esto quiere decir que ya tengo el descuento aplicado?

Saludos!

[TaniaN-movistar · Accepted solution]

Hola @fumyz

Compruebo que el pasado día 15 se activó correctamente el descuento de 10€ durante 24 meses  

En la próxima factura deberían de aplicarse los dos descuentos que se te ofertaron, y además se ha realizado un abono por importe de 30€ que podrás ver reflejado en la factura que se emite el 1 de Julio. Esta devolución se corresponde con los descuentos no aplicados en las facturas emitidas en Abril y Mayo.

Un saludo!!