Dispositivo Adicional rechazado?

[JSuso]

Buenas, llevo varios días intentado coger un dispositivo adicional porque la misma web me lo ofrece para que lo elija pero, cuando lo solicito, al parecer lo rechaza por riesgo según me han dicho en la consulta que hice telefónicamente. Pero me dicen que espere a que me contesten por si lo aprueban y nunca contesta nadie. MI pregunta es, si no tengo absolutamente ninguna deuda con nadie ¿por qué rechazan un dispositivo de 12euros mes? y hay algún modo de solicitarlo o es imposible hacerlo ya.  

Gracias!! 

[Comercial.Global_movistar · Accepted solution]

Hola @JSuso

Desde la Comunidad desconocemos el procedimiento que siguen en el Área de riesgo para aceptar los arrendamientos de los dispositivos, por lo que si ya han pasado notificación debes esperar a que se pongan en contacto contigo para informarte.

Un saludo

Tere