Hola,
El 14/04/2025 solicite el cambio a la tarifa Móvil Ilimitada Base sobre una de mis lineas, la cual tiene un importe de 18 €/mes
Durante los meses de mayo, junio y julio el importe cobrado ha sido de 22,60eu. porque ese aumento de 4,60eu?
Saludos,
Muchas gracias por tu respuesta Pilar.
En ese caso seguiré pagando las cuotas hasta el final
Has sido muy atenta!
Gracias de nuevo.
Hola Jaime06
Muchas gracias a ti por utilizar nuestro canal de atención. En lo que podamos ayudarte o informarte, estamos por aquí.
Pilar.
Muchas gracias por tu respuesta Pilar.
Has sido muy amable!!
Hola Jaime06
Este dispositivo se adquirió con fecha del 12/06/2024 y la fecha de fin del alquiler (pago mensual) es el 12/06/2028. Durante este periodo para que el dispositivo sea de tu propiedad tienes que abonar la cuota mensual de 4,60 €.
El coste del terminal es de 191,06 €, si al día de hoy quieres abonar las cuotas pendientes y quedártelo el importe sería 136,13 € si por lo contrario no quieres el dispositivo puedes entregarlo y abonar el importe de la devolución que serían 121,16 €.
Pilar.
Hola,
Debe de haber un error
No tengo en alquiler ningún Apple AirPods, y he visto que me estais cobrando este importe desde hace un año!! Me lo podéis explicar
Hola Jaime06,
Comprobamos que tienes contratada la tarifa ilimitada Base, que tiene un coste de 18€, pero tienes un dispositivo APPLE AirPods Lightning en régimen de alquiler dado de alta desde el 12/06/2024 con una cuota mensual de 4,60€, es lo que hace que la factura tenga un importe de 22,60€.
Cualquier otra consulta, nos comentas.
Un saludo. Marta.
Hola,
De momento no he podido resolver el error que me aparece al enviar el mensaje, con lo cual no se podido enviar los datos que me solicitáis
Hola, Jaime06
Queríamos saber si has logrado resolver tu consulta por medio de otro canal de atención. En caso contrario, estamos aquí para ayudarte con cualquier duda adicional o gestión que necesites realizar.
Un saludo.
Karen.
