Error WEJB183 al recargar saldo

[menteurc]

Buenas,

Estoy intentando recargar una tarjeta prepago pero me sale el error WEJB183. Según veo por aquí, ese error en principio salta cuando se intenta recargar una tarjeta caducada... pero no es el caso. 

Por suerte, aún tengo el comprobante que me dieron cuando se hizo la recarga, en el que se ve claramente el número de teléfono y la fecha de la última recarga (28 de agosto 2018, por lo que no han pasado aún los 6 meses de rigor). Quiero creer que hay alguna manera de que Movistar me devuelva mi línea y el saldo del que disponía en dicha tarjeta. Me pueden ayudar ?

Gracias de antemano.

Un saludo.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @menteurc

Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI) y el número de tu línea prepago.

Saludos 

Margarita

[Comercial.Global_movistar]

Hola @menteurc

Seguimos a la espera de que nos facilites tus datos por privado (nombre, apellidos, DNI) y el número de tu línea prepago, para poder resolver tu consulta.

Saludos

Toñi