Factura octubre

[marianelawey]

Hola, con mi contrato pago poco más de 33 euros al mes, pero me han cobrado en octubre 67,75 euros y no sé cual es el motivo, de hecho, he devuelto el cobro.Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días @marianelawey

Bienvenido a la Comunidad

Si nos envías un privado  con tus datos (nombre, dni y nº de teléfono) revisaremos tu factura.

Un saludo

Alejandra

[Comercial.Global-movistar]

Mensaje privado recibido marianelawey

Lo revisamos y te comentamos.

Un saludo,

Tania

[Raquel-Movistar]

Hola @marianelawey


Te he mandado un privado, con los datos de la facturación, cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy!

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[marianelawey]

No está solucionado, en absoluto, antes de hacer contrato con ustedes se me insitió insistió en que el trasladonsería gratuito, e inclusive al hacer el traslado en septiembre me volvieron a recordar que era gratuito, y, aunque se hubiesen cobrado esos 20 euros, 33 más 20 no suman 67, 75 euros.

[Raquel-Movistar]

Hola @marianelawey


Te he mandado un privado, con los datos de la reclamación que hemos tramitado, cuando puedas, miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ; Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @marianelawey

Desde el 13-10-2016, no nos comentas nada.

¿Has podido consultar el post que te mandamos?

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola @marianelawey


Al ver que desde el día 13-10-2016 de mi último post no nos comentas nada , vamos a proceder a cerrar el Hilo.

En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.


Lamento las molestias ocasionadas


Un cordial saludo ;Raquel - Movistar