Factura y carta de Medina Cuadros

[Caramelo]

Buenos días.

Hace un par de semanas recibimos una carta de Medina Cuadros y Asociados reclamando el importe de una factura. El caso es que nadie en casa recuerda haber tenido el número de móvil que se indicaba y mucho menos una cantidad que asciende a más de 100€. Poco después llamamos a Movistar para preguntar y una mujer nos respondió diciendo que no nos podían dar esa información porque podría tratarse de cualquier persona que quería enterarse y nada más. Intentamos hacerle entender que habíamos recibido una carta debido a una factura atrasada de la que no teníamos ni idea, pero al final nos colgó el teléfono de mala gana.

¿Podría alguien informarnos al respecto, por favor? Gracias.

[Rebeka-movistar]

Hola @Caramelo y bienvenido a la Comunidad,

Para comprobarlo, necesitaría que me facilitases por mensaje privado tu nombre y apellidos, NIF y número de teléfono (si conoces cual es).

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @Caramelo,

He trasladado tu caso a la unidad correspondiente. Cuando sepas algo más, te informaré desde aquí.

Un saludo

[Rebeka-movistar]

Hola @Caramelo,

Acabo de enviarte un mensaje privado informándote. Cuando puedas, echéle un vistazo.

Un saludo

[Caramelo]

Ya está solucionado, podéis cerrar el hilo.

Muchas gracias Rebeka por tu ayuda

[Rebeka-movistar]

Hola @Caramelo,

Gracias a ti por participar en la Comunidad.

Un saludo