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jordi delbas
Más integrado que la RDSI
07-10-2024

Facturación después de la portabilidad

Buenas tardes,

Hace dos semanas pedí la portatibilidad. Estoy recibiendo y pagando las facturas de periodos anteriores y necesito el detalle de las facturas (por un tema contable y fiscal). Estoy recibiendo las facturas simplificadas pero no  las simplificadas. 

Al haber pedido la portabilidad no tengo acceso al área de Movistar y por tanto no me puedo descargar las facturas detalladas. 

Cómo puedo acceder a ellas? Podrían mandármelas? Entiendo que legalmente tengo acceso completo a ellas. 

Quedo pendiente de sus comentarios.

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-10-2024

    Hola, jordi delbas.

     

     

    Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.

     

    Desde aquí nos es posible enviarte el duplicado de las facturas, pero el duplicado también es un resumen de la factura y no incluye el detalle de llamadas y SMS enviados.

     

    Un saludo, Dairon.