Falta de cobertura en zona geográfica concreta
Buenas tardes. Llevo tiempo sufriendo una falta de cobertura móvil en una zona concreta. Se trata de zona en la que solo hay problemas de cobertura con Movistar y no con el resto de compañías.
Foro
Hola Kh792
Gracias por tu mensaje. Hemos revisado nuevamente y confirmamos que el fallo en las antenas de la zona persiste. Podemos asegurarte que el equipo técnico ya está trabajando para resolver esta situación lo antes posible.
Agradeceríamos mucho si, cuando te encuentres en el lugar donde se presenta la afectación en la cobertura móvil, nos puedas indicar cómo percibes el servicio en ese momento. Esta información nos ayudará a evaluar en tiempo real si hay alguna mejora o si el problema continúa.
Un saludo, Marcos.
Hola Kh792
Seguimos pendientes de tu caso y tras revisar nuevamente, vemos que el inconveniente en la zona aún persiste. Nuestro equipo ya está trabajando para resolverlo lo antes posible. Lamentamos mucho las molestias que esto pueda estar causando y te pedimos disculpas por la espera. Agradecemos tu comprensión mientras solucionamos esta situación.
Un saludo, Marcos.
Hola Kh792
Seguimos atentos a tu caso y, tras una nueva revisión, confirmamos que el inconveniente en la zona aún persiste. Nuestro equipo técnico ya está trabajando para resolverlo lo antes posible.
Lamentamos sinceramente las molestias que esto pueda estar ocasionando y te pedimos disculpas por la espera. Agradecemos mucho tu comprensión y paciencia mientras solucionamos esta situación.
Un saludo.
Oscar.
Hola Kh792
Seguimos atentos a tu caso. Tras una revisión detallada de la cobertura en la zona, hemos confirmado que la incidencia general persiste en el sector.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación pueda estar generando. Es importante señalar que la resolución de este tipo de afectaciones puede requerir un plazo de gestión y ejecución mayor al habitual, debido a la complejidad de los daños identificados. No obstante, queremos asegurarte que nuestro equipo técnico continúa realizando todas las gestiones necesarias para solucionarlo en el menor tiempo posible.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Iván.
