INFORME BLOQUEO IMEI MÓVIL

[MargotAraujo]

Buenos días,

Tengo varios días intentando desde el 1004 que me envíen documentación escrita donde conste que el día 6 de Febrero de 2020 después del robo de mi móvil que consta en una Denuncia Policial de la misma fecha, se hizo el oportuno bloqueo del IMEI del equipo robado, nadie ha dado una respuesta apropiada y necesito esto con mucha urgencia para tramitar adecuadamente el parte con el seguro.

Espero su pronta respuesta.

Un saludo

Margot Araujo G

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MargotAraujo y bienvenida a la Comunidad:)

Te informamos que desde la comunidad no podemos mandar Justificantes/certificados de Bloqueo de Terminales, pero sí podemos solicitar el Bloqueo y si ya lo has solicitado informarte de fecha del Bloqueo y nº de gestión.

Para ello, necesitamos que nos envíes por mensaje privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, número de línea móvil y el IMEI) y te informamos.

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MargotAraujo

Te recordamos que estamos a la espera de recibir los datos por privado para poder gestionar la petición de bloqueo de IMEI

Un saludo

Marisa 

[Comercial.Global_movistar]

Hola @MargotAraujo

Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que has podido solucionar tu consulta, por lo que, siguiendo las pautas de la Comunidad, procedemos a cerrar el hilo.

Contacta de nuevo cuando lo necesites.

Un saludo

Cristina