LLAMADAS SPAM A ANCIANA ENFERMA DE CORAZÓN
Buenos días, Soy nuevo en el foro y este es mi primer mensaje. Me he registrado porqué estoy altamente cabreado. Mí madre recibe continuamente llamadas spam de los siguientes números: 93 135 ...
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Xesco2 Para complementar la información anterior, es importante aclarar que una vez dado de alta el servicio rechazo selectivo de llamadas, es necesario que la titular lleve a cabo los siguientes pasos:
- Para la activación (uso del mismo). Llamar al *93#
- Creación de la lista, llamar al *93* + número de teléfono (o criterio) que deseas rechazar + #
Entendemos que el titular es una persona mayor, nos puedes confirmar si algún vecino puede ayudarle con los pasos indicados anteriormente, en caso que si, háznoslo saber y te ayudo con la activación del servicio.
A ver, que mí madre no va contratar un nuevo servicio por este problema, puesto que no lo causa ella. El problema creado a un cliente vuestro (mí madre, un particular) viene originado por otro cliente vuestro (AIRE NETWORKS DEL MEDITERRÁNEO, una megaempresa) que usa vuestra red de telecomunicaciones para operar con unos números de teléfono concretos que os he precisado, que son los que llaman cada día a mí madre de forma intermitente a lo largo del día y la noche. Este es el diagnóstico de la situación.
El sentido común marca que os pongáis en contacto con AIRE NETWORKS para pedirle explicaciones y que el acoso al cual condenan a mí madre cese, máxime cuando mí madre no es la única a quién están creando problemas...está rotundamente claro.
Por otro lado, mí madre que es pensionista no va sobrada de dinero, precisamente. Ingenuamente, creía, que me pedíais los datos de mí madre para solucionar el problema y lo habéis hecho para venderle un producto más, en el cual tengo muy poco que confiar, dado que el servicio de móvil lo tiene contratado con vosotros y le estáis ocasionando un problema grave en su vida y en su salud que no queréis solucionar por no molestar a un macrocliente (AIRE NETWORKS) ¿o tengo que llamarle compinche?. Porqué haciendo otra lectura ¿no será que os va fenomenal que hayan teléfonos que acosan sistemáticamente a vuestros clientes? ¿Teléfonos que no venden ningún servicio? Un poco rarito ¿no? No hay mal que por bien no venga, porqué así endosáis otro servicio más a vuestros clientes? Vaya, vaya.
Soy lento para redactar cartas porqué las pienso bastante. Ayer ya comencé y espero tenerla lista a lo largo de esta semana y si proximamente no resolvéis el problema a mí madre, las vais a ver publicadas y mucho ojito con cobrarle ningún servicio más a mí madre. En ningún momento os ha autorizado a ningún cobro extra de nada más.
Otra cosa, que os quedé claro que si le pasa algo a mí madre, os voy a responsabilizar de ello.
Xesco
Xesco2 En verdad, lamento no poder brindarte otra soluciona, recuerda que para los bloqueos es necesario realizar los pasos desde el móvil afectado.
Volvéis a lo mismo y sabéis que las opciones que me dais no son factibles en el dispositivo de mí madre, ni tampoco ella sabría llevarlas a cabo.
No podéis hacer nada, pero si os pagamos un servicio extra si ¿[...]? ¿[....]? ¿extorsión? Gracias por proporcionarme información y pruebas de lo que sois. No gastaré más tiempo y energía en contestaros; es más provechoso que lo dedique a las cartas.
Xesco
Xesco2 comprendo lo que me indicas y lamento sinceramente las molestias ocasionadas. Como te hemos mencionado anteriormente, la restricción o bloqueo de las llamadas entrantes hay que hacerlo desde el mismo terminal marcándolas como spam. Ya que Movistar no puede responder ni responsabilizarse de las llamadas realizadas por otras entidades o empresas.
En este caso, te recomendamos bloquear los números no deseados desde tu línea móvil, puesto que, desde aquí, no nos es posible realizar dicha acción. Para hacerlo, mantén presionado el número en el registro de llamadas y selecciona la opción "Bloquear / Marcar como spam", y luego "Bloquear".
