Liberar Iphone 3gs

[slig23]

Hola,

Soy cliente de Movistar y me gustaría poder liberar el Iphone 3gs que tengo. Con este fin ayer llamé al 1004, una chica muy amable me pidió mis datos(no me pidió el IMEI de mi Iphone), y me dijo que ya estaba, que lo único que tenía que hacer era conectar el Iphone a Itunes. Llevo desde ayer conectando el Iphone a Itunes de diferentes maneras: apagado, encendido, con la SIM de Movistar, con la SIM de otra compañia,... Y el Iphone sigue sin estar liberado. Alguien me podría echar una mano?

Un saludo y gracias.

[Carmen.S-movistar]

    Buenos días @slig23!!

Bienvenido a la Comunidad!!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono con el que adquiriste el terminal
* Marca y Modelo
* Imei: en el caso de haber enviado a reparar el terminal en alguna ocasión, necesitamos nos indiques el IMEI inicial, el del primer equipo.

    Saludos.

[Carmen.S-movistar]

    Hola de nuevo @slig23!!

Tu petición ha sido aceptada por Apple, así que ahora recuerda conectar tu iPhone a iTunes en un pc con conexión a Internet y con una Sim de otro operador para finalizar el trámite, en la pantalla del pc aparecerá un mensaje "Enhorabuena, tu iPhone se ha desbloqueado".

Una vez liberado el iPhone y para garantizar que no tiene problemas de conexión de datos, si no apareciese en iTunes un mensaje indicando que hay nuevos ajustes de operador disponibles, es conveniente restaurar los ajustes de operador, para que se le instalen correctamente los datos de acceso a Internet.

Espero haberte sido de ayuda.

    Saludos.

[slig23]

Iphone liberado!

Muchas gracias!

[Carmen.S-movistar]

  A ti @slig23!!

Te he enviado un privado, por favor, échale un vistazo cuando tengas un momento.....gracias.

    Saludos.

[josantperquinta]

Hola

Necesito ayuda, también tengo el mismo problema que aquí se expone, o por lo menos eso es lo que yo creo. He de deciros que mi problema es un poco más grave, porque además de haberse quedado bloqueado mi Iphone 3GS, no le funciona el botón de encedido y apagado.

El mensaje que me sale en Itunes es: No hay ninguna tarjeta SIM instalada en el Iphone que estás intentando activar.

No sé si el problema es de Movistar o de Apple. Espero que me puedan solucionar el problema. Un saludo y millones de gracias de antemano

[Rebeka-movistar]

Hola @josantperquinta,

Bienvenido a la Comunidad.

Puedes enviarme por mp tu número de teléfono móvil, NIF e IMEI, para comprobarlo.

Un saludo

[josantperquinta]

Hola Rebeca

Ya te lo he enviado por mensaje privado, si me pudieras solucionar el problema me harías un gran favor. Mil gracias!!

[Rebeka-movistar]

Hola @josantperquinta,

El número de teléfono móvil que me has facilitado no me consta que sea de Movistar. ¿Me lo puedes confirmar por mp?.

Un saludo

[josantperquinta]

OK, ya está enviado

[Rebeka-movistar]

Hola @josantperquinta,

El segundo número que me has facilitado tampoco es de Movistar. ¿Lo podrías confirmar y enviarmelo por mp?.

Un saludo

[josantperquinta]

Hola Rebeca, en el segundo mp que te he enviado te especifico que ese es el número de teléfono original, el cual porté a otra compañía, de ahí que no te aparezca. ¿Crees que me puedes ayudar? ¿Se soluciona este problema con una sim movistar?

[Rebeka-movistar]

Hola @josantperquinta,

Compruebo que si me consta que has sido cliente de Movistar, pero no con el número que me has facilitado. Si dispones de alguna factura lo puedes comprobar.

Un saludo

[josantperquinta]

Hola Ya tengo el número de movistar, no me acordaba que lo tenía y que era distinto al que uso habitualmente. Por favor que alguien me ayude. Gracias

[josantperquinta]

¡¡¡ ALGUIEN QUE ME AYUDE, POR FAVOR !!!

[Rebeka-movistar]

Hola @josantperquinta,

Puedes enviarme por mp el número de teléfono móvil correcto.

Un saludo