Hola @edemeer    Ya tienes los cambios realizados.   En la 605 tienes Movistar 0.   En la 696 ya está realizado el cambio de titular con plan Fusión Mini y extra 500MB contratados.   Saludos. ... Mostrar más

        Hola @k2p2c2    Para tramitar una reclamación por escrito la opción es enviar una carta a la siguiente dirección:   Distrito Telefónica, Edificio Sur 3 Ronda de la Comunicación s/n 28050 Madrid, España Si de todos modos te podemos ayudar en algo no dudes en comentarlo en el hilo y le echamos un vistazo.   Saludos. ... Mostrar más

        Hola @fantasia    Ok, para hacer las modificaciones necesito que me envíes un privado con los siguientes datos:    * nº móvil que quieres pasar a prepago y los datos del titular de la línea (nombre, apellidos y DNI).    * nº móvil que quieres poner como principal en Fusión y los datos del titular.   Reviso la información y te comento como te afectan los cambios.   Saludos. ... Mostrar más

        Buenas tardes @mcesar    En la Comunidad unicamente atendemos peticiones de clientes Movistar España, para cualquier duda con Movistar en otro País, por favor puedes contactar aquí.   Saludos. ... Mostrar más

        Bienvenid@ a la Comunidad!! @JavierGdeA    Por favor, envíame un privado con los siguientes datos y lo miramos:   Número de teléfono   Nombre/Apellidos y DNI Saludos. ... Mostrar más

        Buenos días @Danielpo    Bienvenid@ a la Comunidad!!   Para migrar un número de contrato a prepago es necesario hablar con  bajas. Si quieres, podemos ponerte en contacto telefónico con el departamento y para ello necesito que me envíes un privado con los siguientes datos:     Número de teléfono que quiere pasar a prepago   Nombre/Apellidos y DNI del titular   Número de contacto Saludos. ... Mostrar más

        Hola @odeimj    Lamento las molestias que te estamos pudiendo ocasionar.   Veo que tienes otros hilos donde está siendo tratada la reclamación de la parte fija por lo que sobre este tema tendrías que contactar con el moderador que lleva tu caso.   Con respecto a la línea móvil contrato, si quieres, si puedeo echar un vistazo a la reclamación que tienes abierto y con la línea prepago también puedo revisar las condiciones que tienes. Necesito que me envíes un privado con los siguientes datos:     Número de teléfono de contrato y prepago   Nombre/Apellidos y DNI Saludos.   ... Mostrar más

        Hola @jrr2210    En estos casos lo que hacemos es activar una restricción para este tipo de mensajería y que así no se repita la situación.   Con respecto a los cargos los tienes en el consumo actual por lo que hasta la factura de 1 mayo no van a estar reflejados y una vez tengamos acceso a ella, la rectificaremos eliminándolos.   Disculpa las molestias ocasionadas. ... Mostrar más