Liberar Nokia 5800 xpressmusic

[JairoRodríguezMuñumer]

Hola he cumplido mi permanencia y queria liberar mi nokia 5800 xpressmusic.

Queria saber si dando los datos por aqui se me podria agilizar el proceso porque lo necesito.

Muchas gracias

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @Fernando88

Me envías el imei pero nada más, recuerda que necesitamos el nº de teléfono en el que adquiriste el terminal y el nif del titular

Un saludo

[sinuhedu]

Hola muy buenas Virginia-Movistar,

le explico, hace más de 2 semanas llamé al 1004 solicitando el código de desbloqueo de mi Nokia 5800. Me dijeron que lo solicitarían y en 15 días hábiles me enviarían en un mensaje el código. Hoy me ha llegado un mensaje donde me dicen que el código se ha solicitado y que tengo que llamar dentro de otros 15 días hábiles al 1004.

Viendo los casos de otros usuarios que llevan meses detrás de este asunto, me gustaría no tener que cabrearme y andar luego con reclamaciones y demás. Por tanto si pudiera comprobar si está disponible mi código se lo agradecería, o al menos deme una explicación de porqué tanta demora.

Le envío mis datos por mp.

[Fernando88]

ya te lo enviado todo por un mp

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @sinuhedu

Bienvenido a la comunidad!!! Como nuevo usuario te aconsejo que leas este enlace, donde puedes leer las normas de la comunidad, verás entre otras cosas que no se envíen mp a los moderadores sin que lo hayamos pedido

Te hemos solicitado una agilización del código, te enviarán un sms cuando esté disponible

Un saludo

[Virginia-Movistar]

Hola @Fernando88

Tienes solicitada la liberación en el 1004, aunque aún no hay respuesta. Le pasamos notificación al departamento para que nos conforme si es posible realizar el trámite. Te enviarán un sms

Un saludos

[Fernando88]

Y cuanto mas tengo que esperar porque es que no lo entiendo que es movistar que es para que no hubiera problema y no hacen nada mas que darle vueltas

[Fernando88]

es que nose tantas vueltas que si 15 dias para que para nada parece que no lo quieren dar porque ya han pasado lo 15 dias desde que llame y me dijeron que se pondrian en contacto y a mi no me ha llamado nadie ni creo que me llamen porque no me dan nada yo he cumplido mi contrato he pagado todos los meses yahora movistar porque no cumple no lo entiendo y estoy muy decepcionado con movistar porque tengo todas mis lineas en movistar y internet tambien y como sigan asi dandole vueltas mejor pregunto en otra compania para ver si me interesa que solo pido un codigo

[Fernando88]

y porque a los demas si le dais el codigo y a mi no ?

[Carlmada]

Hola Movistar!!!

Ya he llegado a 24 dias sin noticias vuestras,,,,,,,,,,,,

Vaya servicio..........

Carlmada.

[Virginia-Movistar]

Hola,

@Carlmada

Te hice la gestión y te informé a 3/05, son 15 días hábiles, tienes que esperar

@Fernando88

Nadie te dijo que no se te iba a liberar

Os recordamos que cuando el código está disponible los especialistas os envían un sms en el que se os indica que ya está listo. Cada gestión de simloc son 15 días hábiles, en la comunidad no podemos hacer nada más que solicitarlo, luego el 1004 os informarán cuando estén.

Saludos

[Fernando88]

Amos haber lo pedi el 22 de abril cuantos dias han pasado ?? y nada como si no hubiera pedido nada ni me han llamado ni nada y cuando me lo piensan dar porque por lo que he visto en este foro a los demas no habido problema en darselo y a mi no hacen nada mas que darle vueltas y he puesto una queja ya a que esperan

[todoesasi]

La verdad es que me están volviendo loco, me dan el código pero es erróneo. A ver si me podéis ayudar.

Gracias.

[Virginia-Movistar]

Hola @todoesasi

Puedes enviarme un mp con el nº , nif imei marca y modelo y en cuanto pueda te comento algo

saludos

[Fernando88]

Que pasa con los codigos nadie me llama ni nada... vaya con movistar estoy muy decepcionado..

[mugatl]

Por favor algún comercial que me quiera ayudar para liberar mi nokia. En atención al cliente me piden que mande un fax con la factura de compra del teléfono, y la factura no la encuentro. ¿que puedo hacer? Un saludo

[YoliG-movistar]

Hola @mugatl

Si quieres podemos mirar si está el código disponible, me puedes enviar un mp con los siguientes datos;

    Nª de teléfono
    Nif
    Imei
    Marca y Modelo
    Fecha de la compra (portabilidad, puntos....)

salu2

[YoliG-movistar]

Hola @mugatl

Te acabo de solicitar el código de liberación, en un plazo de 15 días te informarán por sms desde el 1004.

salu2

[mugatl]

Gracias por todo, ya te informare dentro de 15 días. Un saludo

[Carlmada]

Entre hoy o mañana deberia recibir un sms...........

Ya veremos....

carlmada.

[mugatl]

Ayer me  dieron el código de liberacion lo puse dos veces y me daba código erróneo creo que solo me queda una oportunidad. ¿que pasa porque dan esos códigos erróneos?. La combinación la puse bien por eso repetí por segunda vez para asegurarme que lo hice bien ¿que tengo que hacer si solo tengo una oportunidad?Un saludo

[YoliG-movistar]

Hola @mugatl

Te he enviado por mp el código es el mismo que te han informado, pero para introducir el código tienes que seguir las siguientes instrucciones;

Para poder introducir la secuencia, enciende el móvil SIN ninguna tarjeta Sim insertada

Introduce la siguiente secuencia, 

#   p  w  +  código 15 dígitos +  1  #

Para introducir las secuencia tendrás que pulsar el símbolo * varias veces

p (tres astericos)

w (cuatro asteriscos)

+ (dos astericos)


salu2

[Carlmada]

Hola Virginia!

Llevo desde el día 3/05 esperando.

Según si son días hábiles o no todavía tengo que seguir esperando..............

Tu sabes perfectamente que en movistar mi solicitud de códigos empezó el día 16/04 con una reclamación.

Pero no voy a entrar ahí de momento.

Podrías mirar si han llegado ya los códigos?

Gracias.

Carlmada.

[Virginia-Movistar]

Buenas tardes @Carlmada,

Acabo de comprobar tu línea y veo que el 13/05 te enviaron un sms informándote que el código está disponible para que llamaras al 1004 y te lo facilitasen.

Te he enviado por mp el código de liberación, tienes que introducir la siguiente secuencia:

1. Sin Tarjeta

2. Encender el terminal.

3. Introducir la secuencia: # pw + código 15 dígitos + 1#

4. Aparecerá el mensaje "Restriction off "

Los símbolos que tienes que marcar los consigues pulsando la tecla asterisco hasta que te salgan, de esta forma:

+ = Pulsar dos veces la tecla * Esta tecla está debajo del 7.

P = Pulsar tres veces la tecla *

w = Pulsar cuatro veces la tecla *

Te aconsejo que lo hagas despacio, para evitar errores.

Saludos

[Fernando88]

llevo desde el 22 de abril esperando los codigos y nadie me avisa que ocurre me dijeron 15 habiles y han pasado ya van para un mes cuando me los van a dar ?

[sinuhedu]

Bueno, hoy por fin, después de más de un mes, de varias llamadas al 1004, de postear aquí... ya tengo mi Nokia 5800 libre!! Los que aún esteis esperando: tenéis que dar mucho follón, no esperéis a que os llamen, cuando llamé la segunda vez resulta que habían tomado mal mi IMEI y no se había tramitado la solicitud, por supuesto no me habían notificado nada. A la tercera llamada me dicen que en un par de días estaba listo y que me llamarían... una semana después he tenido que llamar yo para que me lo dijeran.

Pésima atención al cliente que les va a costar una baja más.... luego te llaman de calidad preguntando por la rapidez y la amabilidad en las llamadas, y claro, en mi caso han sido rápidas y me han atendido amablemente, luego se llevan un feedback positivo y palmaditas en la espalda, pero en el fondo.... 

Saludos y ánimo.