Hola @JLSE
Has conectado con Movistar España y no podemos ayudarte desde aquí a tu consulta, para ello tienes que contactar con nuestros compañeros de www.Movistar.com y dicha pagina tienes la posibilidad de contactar con la comunidad de dicha Web para que te ayuden.
Te he editado los datos por motivos de seguridad y así cumplir las normas de la comunidad.
Saludos ; Antonio 
No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol.
¡Ser usuario registrado de Movistar.es tiene grandes ventajas y descuentos! Regístrate en Mi Cuenta, ¡es gratis!
Te invitamos a seguirnos en X, Facebook, Telegram e Instagram.
