Buenas tardes,
El pasado 3 de diciembre realicé una portabilidad a Vodafone de las líneas móviles que tenía en Movistar. Pues bien... a pesar de que la portabilidad se ha realizado con éxito, sigue apareciendo que pertenezco a Movistar, con el consecuente cargo a la línea.
¿Podriais explicarme como es esto posible? Por la información que tengo, un mismo número no puede estar en dos compañías simultáneamente, no?
Un saludo,
Muchas gracias por la gestión!
un saludo
jelito pues desconocemos que puede haber sucedido ya que la cliente no tiene ese email. ¿El aviso de la factura te ha llegado a otro? En principio no tiene que volver a pasar pero si se repite, nos lo dices.
En cuanto a la incidencia que abrimos sobre tu línea, sigue pendiente.
Saludos, AnIB-Movistar.
Os he enviado el mail por privado.
Muchas gracias por la gestión.
Un saludo,
jelito al no estar asociada a tu NIF no te afecta. Salvo que esa línea tenga puesta tu cuenta bancaria, no se te pasará. Lo que puede suceder es que por algún error, tu email esté asociado a otro cliente y por eso has recibido el aviso de la factura. Dinos cuál es tu correo por privado para solucionarlo. Saludos, AnIB-Movistar.
Buenas noches,
Entiendo entonces que no recibiré cargo alguno, no?
Esta situación se hace rara y, lo que más me preocupa, es que pudiese tener problema si en un futuro hiciese una portabilidad de vuelta a Movistar.
Un saludo,
jelito hemos visto la factura pero no está asociada al DNI que nos diste y por eso, no nos aparece. No son de tus líneas. Saludos, AnIB-Movistar.
Buenas tardes,
Acaba de llegarme un correo vuestro en el que se me informa que está disponible una factura por valor de 73€, lo cual es superior incluso a lo que pagaba cuando tenía paquete fusión con vosotros.
Todavía no se ha hecho el cargo, pero tengo claro que hace más de un mes que no tengo las líneas móviles con vosotros y un mes desde que no tengo la fibra. No sé como puede haber un cargo de este tipo.
Un saludo,
