Me desaparece saldo prepago sin usar móvil
ESTOY ABSOLUTAMENTE INDIGNADA. Apenas uso mi móvil de prepago, suelo recargarlo un par de veces al año. A mediados de junio cargué 10 €. Desde entonces he realizado 2-3 llamadas cortas y enviado un...
Foro
Lo de "puede deberse a conexiones de internet" es imposible, ya que estaba en un pueblo sin cobertura de móvil 3G y yo no estaba usando el móvil (estaba trabajando). Por tanto esa respuesta no me sirve.
De nuevo reclamo se me abone el saldo no consumido por mí.
En cuanto a lo que propones, sí, por favor, desactívalo, y desactiva todas las suscripciones no gratuitas que tenga relativas a mensajes de saldo o lo que sea, que yo NUNCA he solicitado.
Si en 48 horas no tengo una solución y se me devuelve el saldo, mi familila y yo dejaremos MOVISTAR (móvil fijo y ADSL) para siempre, ya que estamos cansados de que se ignoren y no se solucionen nuestras legítimas reclamaciones.
Hola @piarranz,
Confirmarte que el servicio está ya dado de baja.
En cuanto a la devolución de importes que solicitas como te he indicado no es posible. Recordarte que la conexión a internet es posible aunque no tengas cobertura 3G, simplemente que la conexión será más lenta.
Un saludo:smileyhappy:
