Me han cobrado suscripción

[AEDyM]

Buenas tardes. 

Con fecha 22/10/2023 me han cargado uds. a cargo de mi facturación Movistar, el importe de una suscripción a Bitdefender que CANCELE UNA SEMANA ANTES. Son 9.99€ y solicito por favor, que me lo reembolsen.

Para cualquier pregunta me podéis contactar conmigo.

Gracias

[Comercial-movistar]

Hola, @AEDyM 

Para revisar lo que nos comentas, envíanos en un mensaje privado los datos del titular del servicio.

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Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.

Saludos.

Andrés.

[Comercial-movistar]

Hola, @AEDyM 

Si podemos ayudarte con alguna otra cosa, por favor háznoslo saber.

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos. 

Andrés.

[AEDyM]

Estoy esperando a que reciba la próxima factura como ud. me ha dicho para solucionar el problema, así que no cierres el tema. Gracias. 

[Comercial-movistar]

Hola, @AEDyM 

Desde la comunidad, realizaremos el seguimiento de tu consulta. Una vez, se emita la factura del siguiente mes, nos dices. 

Saludos.

Andrés.

[Comercial-movistar]

Hola, @AEDyM 

Te hemos dejado un mensaje al privado con información sobre tu reclamación.

Un saludo.

Andrés.