Me paso a contrato y movistar me ofrece un smartphone que no he recibido en tienda

[marii_89]

Hola, pasé mi tarjeta prepago a contrato hace aproximadamente un mes.

Contraté la tarifa vive 12, y me darían un Galaxy J1 al precio de 64 euros.

El movil lo tenía que recoger en tienda, y me acerqué como tres veces a la misma, en días alternos, y los dependientes me decían siempre que volviera otro día porque aún les aparecía como pendiente.

Después me fui de vacaciones, 10 días (sin movil) y al volver, lo primero que hice fue acercarme a la tienda, y me dicen que no han recibido nada, y que si lo han recibido al no haber ido a por ello, que movistar se lo volvía a llevar.

Así que he tenido que comprarme el móvil libre al precio de 99 Euros.

Por tanto, movistar me debe 35 Euros.

Espero una solución, o me devuelven la diferencia de lo que he tenido que pagar o anulen mi contrato.

[marii_89]

podríais contestar

[marii_89]

se han olvidado de responderme

[AnIB-Movistar]

¡Hola @marii_89 !

¿Por donde solicitaste el terminal y el paso de prepago a contrato?

Dime por privado tu NIF y teléfono.

Salu2.

[marii_89]

Privado enviado!

[OscarL-Movistar]

Hola marii_89,

Cuando puedas mira el mp que te acabo de enviar.

Un saludo 🙂

[marii_89]

privado respondido, gracias!

[OscarL-Movistar · Accepted solution]

Hola marii_89,

Tienes respuesta a tu caso por privado, míralo cuando puedas 🙂

Un saludo!