Mensajes MMS a mi propio número en linea adicional movistar fusion

[traspi]

Tenemos movistar fusión y recientemente hemos añadido una linea adicional de móvil. Al recibir la factura de marzo, en lugar de los 20€ +IVA me encuentro con una factura de 58€+IVA. Esto es debido a que se han facturado 38 mensajes multimedia. Aparte de que cuando envio fotos o archivos lo hago mendiante Whatsapp, Line o e-mail, lo curioso es que todos los mensajes son del mismo día (3 de febrero), con intervalos de unos 20 segundos y a mi propio número de teléfono. A ver si me podeis dar una explicación. Muchas gracias

[TaniaN-movistar]

Hola @traspi

Puedes enviarme un mensaje privado con el nº de teléfono móvil en el que se han producido los cargos y Nif de su titular, e intento comprobar qué ha ocurrido.

Un saludo!!

[TaniaN-movistar]

Hola @traspi

Posiblemente el envío de los MMS, si no han sido enviados accidentalmente por el usuario del teléfono, se deba a un fallo técnico del equipo. Comprueba por favor la bandeja de salida de los MMS y, si es posible, borra los mensajes enviados para evitar que se puedan reenviar automáticamente. Es aconsejable que lleves el terminal a un servicio técnico para lo puedan revisar.

Hemos realizado una devolución, de forma excepcional, por importe de los MMS enviados. Este abono lo podrás ver reflejado en la próxima factura que se emite el 1 de Abril  

Un saludo!!