Mensajito del 215652

[juanrapg]

Buenos días,

Acabo de recibir mensaje del número 215652:" Su número de pedido........Para más info consulte condiciones en www.movistar.es***"

Yo no he realizado ningún pedido. Veo que a varios clientes les ha pasado lo mismo. Quisiera saber en primer lugar si ese número, el 215652 pertenece a movistar y en segundo lugar si dicho número pertenece a  movistar, por favor ruego revisen a que se refiere dicho mensaje. Gracias.

[juanrapg]

Buenas de nuevo, acabo de entrar a mi movistar y en "seguimiento de pedidos" podría introducir el número de pedido que en dicho mensaje me mandan..No se que hacer, si introducirlo o no para ver que pasa. En el historico de pedidos si que me sale lo ultimo que realicé. Gracias.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juanrapg

No es necesariamente que se haya solicitado un pedido como tal, cuando se realiza alguna modificación en la línea, por ejemplo, actualizar datos bancarios, datos personales, de dirección, alta Yomvi.... el sistema genera automáticamente un número de pedido

Si nos envias por mensaje privado el número de la línea y el NIF del titular lo revisamos

Un saludo

Mercedes

[Comercial.Global-movistar]

Hola @juanrapg

Hemos recibido el privado, vamos a revisar los datos y te informamos lo antes posible

Un saludo

Mercedes

[AnaM-Movistar]

Hola @juanrapg,

No existe ningún pedido asociado a tu dni en curso, si tienes el número de pedido facilitamelo por favor y lo reviso, por si se trata de un error.

Salu2.

[juanrapg]

El número de pedido era: 138345951315.

[AnaM-Movistar · Accepted solution]

Hola @juanrapg,

Al parecer tu teléfono de contacto estaba registrado en la línea de tu padre, ha sido eliminado de su ficha para que no recibas más notificaciones de las gestiones que realicen ellos.

Perdona estas molestias.

Gracias por tu participación.

Salu2.