El día 26 de noviembre solicité la portabilidad de mi número a Simyo, esta se hizo efectiva el día 28. Desde entonces ellos gestionan mi número. El día 3 de diciembre recibí la que debería ser mi última factura con Movistar. El problema es que el día 2 de enero he vuelto a recibir una factura de Movistar en la que me cobran el precio base de la tarifa que tenía contratada. Necesito que me aclaréis lo sucedido y resolváis el problema.
Gracias.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @usuario_retirado,
Envíanos en un mensaje privado el número de teléfono y DNI del titular para poder revisarlo.
Saludos.
Marta L.
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Hola @usuario_retirado,
La factura que recibiste en diciembre no podía ser la última ya que era del período del 18 de Oct al 17 de Nov. por ese motivo has recibido otra factura en Enero ya que el período es del 18 Nov al 17 de Dic
Un saludo Esmeralda .
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Hola @lmontes
Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea
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Un cordial saludo ; Antonio
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