Movistar no me da lo prometido...que raro

[pedrote]

Hola,

hace cosa de mes y medio inicie una portabilidad hacia otra compañia y me llamaron desde Movistar haciendome una contraoferta para mantenerme. La controferta consistia:

- Execcion de pagar los 10€ mensuales durante 6 meses manteniendo la cuota de 3 cms./min.

- Un Samsung Galaxy Ace

El movil me llego hace 15 dias pero la oferta de tarificacion no me la quieren poner.

Dicen que esa oferta solo es para clientes que no estuviesen ya con la tarifa de 3cms./minuto...¿y a mi que me cuentan? A mi la chica que me lo ofrecio nunca me hablo de ese detalle y me quede en movistar por la tarifa, mayormente.

Ahora dicen que no, que esa operadora nunca me tuvo que hacer esa oferta pues no me correspondia. De hecho, la oferta esta registrada pero no me la pueden aplicar.

Entiendo que la chica de movistar me ofrecio el oro y el moro para no perder un cliente a costa de mentiras.

Si esto no se soluciona pronto, movistar perdera un cliente con su consiguiente denuncia.

Saludos.

[pedrote]

Añadir que soy cliente de prepago.

Buenas tardes.

[Gladiss-movistar]

      Hola, @pedrote!

Envíame si quieres por un mensaje privado los datos que te indico a continuación y lo miramos:

* Nombre/Apellidos
* DNI
* Número de teléfono

      Salu2

[Gladiss-movistar]

      Hola, @pedrote!

Recibido mp!!

Lo lamento...., pero desde la comunidad no te podemos ayudar con este caso, ya que al no trabajar como departamento comercial, no nos permite activar la promoción, lo he pasado por vía interna a la unidad correspondiente y en breve se pondrán en contacto contigo.

Disculpa las molestias ocasionadas!!

      Un saludo