Hola @juanjopf9!
Bienvenido a la comunidad...!!!
Para intentar ayudarte, envíame en cuanto puedas un mp (mensaje privado) con los siguientes datos:
* DNI, Nombre y Apellidos
* Número de teléfono con el que adquiriste el terminal
* Marca y Modelo
* Imei.
Un saludo! 
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Hola @juanjopf9
Recibido tu mp...!!!
Lo siento, al ser de una empresa es necesario trasladar tu solicitud al departamento encargado y se me ha olvidado 
pedirte una dirección de correo electrónico y un teléfono de contacto.
Espero esos datos por mensaje privado.
Un saludo...!!!!
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Hola @juanjopf9!
Recibido tu mp...!!!
He trasladado la solicitud al departamento encargado, para que contacten contigo y te informen.
Un saludo...!!!
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