No aplicado en factura descuento por ADSL

[iaristi72]

Hola:

He accedido a la factura de este mes a través de el canal cliente. Me refiero a la que se cargara el 1 de Diciembre del 2012. Ya esta disponible, y la he podido visualizar.

He podido comprobar que el concepto por tener ADSL en mi domicilio no se me ha aplicado este mes. Me refiero al apunte : "Dto.Internet 15 por Fibra Óptica o ADSL" que es por un importe de 5 euros.

Me gustaria que alguien me ayudara para poder reclamarlo o en su caso que me dijera que tengo que hacer.

Un saludo y muchas gracias

[apozope]

Hola iaristi72,

a mi me pasó lo mismo. Llamé al 1004 y al cabo de unos días me confirmaron que rectificaban el error y me abonarían el importe.

Te sugiero que hagas lo mismo.

Un saludo.

[Emma-Movistar]

Hola @iaristi72

Cuando puedas me envias un privado con el nº de movil, el d.n.i y el nº de telefono fijo y ya lo miramos.

Un salu2

[Emma-Movistar]

Hola @iaristi72

Ya esta solicitada la devolucion de los 5€ para la factura que recibas con fecha 01/01/2013. Habia un error en el domicilio ya que en el fijo constaba como entreplanta y en el movil como el piso 2ºE, ahora estan unificadas por lo que ya tendria que volver a aplicarse de forma correcta.

Un salu2

[iaristi72 · Accepted solution]

Muchas gracias Enma:

De todas forma he consultado la domiciliacion de la factura del fijo y consta tambien como 2º E.

En fin, como tu dices habra sido un error ya que otros meses he disfrutado del descuento.

Un saludo y muchas gracias