No me deja hacer portabilidad a través de la página web

[Mereslofer]

Buenos días.

Estoy intentando hacer una portabilidad de mi número de móvil de contrato de Vodafone a Movistar VIVE13 a través de la página web de Movistar. Introduzco todos los datos que me solicitan (datos personales, número de móvil a portar, compañía, código de sms que envían al móvil, datos bancarios...) y en el paso final (aceptar) me sale un mensaje que dice: "Producto exclusivo para particulares y profesionales. Consulta a tu comercial o visita Movistar Empresa". ¿Estoy haciendo algo mal? ¿Qué ocurre?

Un saludo

[Mereslofer]

¿Alguien que me eche un cable?

[Comercial.Global-movistar]

Buenos días Mereslofer

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La tarifa vive 13 es un producto de particular, pero si es tu caso,  comprueba que la pestaña seleccionada y tipo de documento este correcto.

No nos consta notificada incidencia en relación a este trámite, pero si no puedes finalizar tu solicitud , contacta de forma gratuita con el número 900 200 388  para que te puedan ayudar 

Un saludo

Yolanda