Hola, no puedo desactivar el desvio de llamadas, lo he intentado desde el movil y no funciona, he llamado al 1002 y no saben como se desactiva , me tienen 20 minutos al telefono pasandome de un operador a otro y al final se cuelga la llamada.
Desviar siempre lo tengo desactivado
Desviar cuando esta ocupado no se puede desactivar
Desviar cuando no haya respuesta no se puede desactivar
Desviar cuando no se pueda localizar no se puede desactivar
¡Hola terracan600!
Dado que no hemos tenido noticias por tu parte en estos últimos días asumimos que la incidencia quedo resuelta, con tu permiso vamos a proceder a cerrar el hilo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros en el futuro ante cualquier duda o consulta que tengas.
Saludos y gracias por participar en la Comunidad.
Fanny
Hola terracan600,
Por favor, puedes enviarme un mensaje privado pulsando en TécnicoMóvil-movistar y luego a la derecha "Enviar un mensaje", incluyendo:
■ Número de teléfono
■ ICC de la tarjeta SIM (número que aparece impreso en la SIM)
■ Nombre y NIF del titular de la línea
para poder revisar tu línea.
¡Saludos!
Susana
Hola terracan600
Si no puedes realizar la desactivación de los desvíos tal y como te ha comentado thonio (gracias por la aportación), vamos a consultar tu caso y te informamos lo antes posible.
Saludos
Margarita
Hola terracan600, es un placer,
en ajustes de llamadas >> Desvios >> Llamadas de Voz >> Desviar, ¿ves algun numero reflejado? Si la respuesta es positiva, eliminalo.
De forma adicional a la excelente aportacion realizada por nuestras compañeras Monica y Belen, indicar que puedes desactivar todos los desvios aplicados sobre tu linea, marcando la secuencia numerica ##002# en el teclado de tu terminal; si deseas desactivar de forma individual desvios a la carta, puedes acceder a este enlace para obtener mas informacion (Configuracion mediante introduccion de codigos numericos).
Como bien indican Monica y Belen, accediendo a http://www.movistar.es/ (area de cliente) puedes desactivar los desvios pulsando en la linea en la que estan activos (situada en la parte izquierda de la pagina) >> Servicios de mi linea >> Desvio de llamadas.
Si observas que en desvios aparece el numero +34 679020000, informarte que se corresponde con la maquina adonde se desvian las llamadas perdidas, encargada de prestar el servicio "Avisame", el cual puedes desactivar desde tu movil Movistar, llamando al 22579 y seleccionando la opcion 2 del menu. De esta forma desactivaras todo el servicio, tambien los avisos de disponibilidad por SMS.
Quedamos a la espera de tus comentarios, dandote las gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo cordial.
*Nota Importante: En las lineas que tienen activado el servicio MultiSIM, se deben gestionar estos servicios a traves de un moderador de la Comunidad o el servicio de atencion al cliente Movistar.
Thonio.
Desde la web no se puede desactivar, y por telefono, no saben como acerlo y me cuelgan despues de pasarme con 4 operadores.
Veo que por este canal tampoco sirve de nada
Informate que puedes realizar la gestión desde la web o a través de la línea móvil.
Consulta este enlace para que puedas realizarlo sin problema.
Un saludo
Belén
Necesito que me confirmes la línea donde quieres que se realice la gestión. Por privado por favor.
Gracias
Belén
Hola terracan600
En primer lugar bienvenid@ a la comunidad y gracias por unirte.
Si quieres pásanos tus datos por Privado (Nº teléfono móvil , NIF del titular y nombre completo) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Un saludo. Mónica
