No puedo ver ninguna factura en Mi Movistar

[llillito]

Buenas tardes, 

Al acceder a Mi Movistar desde el acceso seguro desde el movil no me deja ver facturas, ninguna.  He intentado entrar con contraseña y al meter el NIF me dice " formato no valido". Tras más de 30 imnutos hablando por telefono con el 609, me derivan aquí sin darme ninguna solución. Total que no puedo ver ni una sola factura...A ver quien puede ayudarme!

[llillito]

De hecho, esto me dice al entrar desde mi movistar movil algo que no me deja acceder ya que al meter el NIF da error.

La factura Fusión incluye los conceptos facturados en tu móvil principal. Consúltala accediendo a tus Facturas de Fijo.
Las líneas móviles adicionales generan facturas independientes que puedes visualizar desde esta misma página.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @llillito,

El NIF lo estás escribiendo todo junto, sin espacios? recuerda que son 9 caracteres, si tu NIF sólo tiene 8, ponle delante un 0

Salu2

Maribel

[llillito]

Hola @Comercial.Global-movistar   Todo estaba escrito correctamente pero me da ese error. No se que sucede pero no tengo acceso.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @llillito

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI  y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[Comercial.Global-movistar · Accepted solution]

Hola @llillito

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a ver lo que nos indicas y te ayudamos a acceder a tu área de cliente a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[llillito]

Buenas tardes @Comercial.Global-movistar  se sabe algo?

Gracias

[llillito]

No se que ha pasado pero al intentar entrar, ya me ha dejado.

Gracias

[Antonio.H-Movistar]

Hola @llillito

He podido ver que has dado el Hilo por resuelto e indicas que ya te ha dejado acceder , nos alegramos de tan buenas noticias 

Gracias  por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estamos si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Un cordial saludo ; Antonio