Buenos días,
Tengo un pedido en curso en el que me advierten que hay un problema y que me gustaría cancelar para hacer una nueva petición.
He contactado con el 1004 y me dicen que no lo pueden cancelar por estar realizado a través del canal web.
Hola jlrc_zar
Hemos recibido los datos por privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Encarni
Hola NicoleZapata
No hemos recibido noticias tuyas en estos días. Por este motivo, de acuerdo a las Normas de la Comunidad, pasamos a cerrar tu hilo.
Si lo necesitas, puedes volver a contactar con nosotros para que podamos ayudarte. Estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
Marcela
Hola jlrc_zar
Sentimos la confusión si has recibido la notificación por mensaje, el caso es de otro usuario de la Comunidad.
Un cordial saludo
Mónica
Yo no tengo ningún pedido pendiente.... no se a que viene esta conversación
Hola NicoleZapata y gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Para que podamos comprobar el estado del pedido, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración de la línea fija instalada y un teléfono de contacto por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Quedamos a la espera, saludos.
Raquel
Hola, el día 19/10 hice el contrato de MiMovistar: Max fibra y aún me sale pedido en curso. Ya me hicieron la instalación del router, pero quiero hacer un pedido de un móvil y no puedo porque no se ha acabado el pedido. Llamé al 1004 muchas veces pero no me lo pueden solucionar. ¿Cómo puedo hacer
Hola de nuevo,
Nos alegramos que este solucionado.
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.
Saludos
Pilar
Buenos días,
Así es, recibido y funcionando.
Muchas gracias por vuestra atención
Hola jlrc_zar
Quedamos pendientes de que finalice correctamente el pedido actual.
Un saludo
Cristina
