PORTABILIDAD A ORANGE NO COMUNICADA A MOVISTAR -Urgente-

[M22]

Buenos días,

Ayer día 15 de octubre llame a orange para hacer una portabilidad.  El proceso de grabación acabó a las 11:04 horas. Movistar no me ha llamado para contraofertarme.  Les he llamado y me dicen que no les consta la portabilidad.  También he llamado a orange y dicen que todavía no se lo han comunidado a movistar. 

Somos dos lineas, la de mi marido y mía.

Si movistar no me contraoferta, cosa que no entendería.... ¿HASTA CUANDO PUEDO ESPERAR PARA DAR DE BAJA EL PROCESO DE PORTABILIDAD? ¿HASTA HOY A LAS 14:00 H?

Confirmarme por favor, cuando empieza el proceso, si cuando llamas, o cuando efectivamente orange se lo comunica a movistar.  No hemos recibido todavía ningún msg de ninguna compañia....

Gracias y espero vuestras respuestas.

Un saludo.

[TaniaN-movistar]

Hola @M22

Te ha confirmado Orange el plazo para realizar la portabilidad? En caso de que fueran 24h, y habiendo realizado la grabación por la mañana, dispones de hasta las 14h del día siguiente (en tu caso, las 14h de hoy día 17) para solicitar la cancelación.

Un saludo

[jorgebcn]

En el caso de orange el proceso de portabilidad empieza cuando la metan en sus sistemas y le den al ok, cosa que seguramente no habran hecho ya que por lo que tengo entendido en orange tardan bastante en hacerlo y mas si lo haces por telefono.

En cuanto esto ocurra normalmente movistar envia un sms automaticamente. Orange también normalmente envia un sms tipo orange esta tramitando la portabilidad.

Hay otro truquillo si llamas a contraofertas de movistar 224472 si te dice que te desvian al 1004 es que no hay porta en tramite

un saludo