PORTABILIDAD TERMINAL

[macrica]

Buenas tardes,

Hice una portabilidad desde Vodafone, me indicaron que fuese a una tienda a recoger la tarjeta SIM y el terminal, la Sim me la dieron en un distribuidor pero el termianl he recorrido ya 7 tiendas y en ninguna lo tienen. He llamado varias veces al 1004 y me dicen que me llega al parque corredor pero nunca llega. Llevo 6 dias sin linea, si no me lo pueden solucionar rápido díganmelo y me vuelvo a mi operador.

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @macrica :

Te damos la bienvenida a la comunidad!!!!

Si te parece bien, puedes enviarme un mensaje privado (te adjunto el enlace) con los datos que te indico a continuación, y reviso tu línea para ver si puedo ayudarte:

- Nombre completo del titular.
- Nif
- Número de móvil.

- marca y modelo de teléfono ofertado/seleccionado.

- dirección completa.

- teléfono de contacto y email por si fuera necesario.

Me quedo pendiente de su recepción y te comento algo.

Un saludo!!!

[NuriaMP-Movistar]

Hola @macrica:

Recibido tu mp,  he intentado localizar stock del modelo que me indicas pero no me fue posible.

Como desde la Comunidad, no realizamos ofertas de equipo, no tengo opción de informarte qué otros modelos pueden interesarte.

Por ello, he reabierto el expediente nº 12329235, indicando que no lo localizas en ninguna de las tiendas visitadas y que, desde la Comunidad, tampoco tuvimos opción. Como teléfono de contacto puse tu fijo puesto que veo que no tienes consumo en el móvil (entiendo debido a la falta de terminal).

Asimismo, lo marqué como muy urgente para que contacten cuanto antes contigo y se pueda encontrar una solución.

Siento no poder ayudarte más.

Un cordial saludo!

[NuriaMP-Movistar]

Hola @macrica:

Cuanto me alegra poder decirte esto. Al final, me confirman que se localizó stock en tu localidad.

Por ello, te remito un mp muy importante. Echale un ojo cuanto antes y me cuentas.

Saludos!

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días, @macrica:

Tras pasar unos días desde tu reserva, no hemos recibido noticias. ¿podrías indicarnos si has podido recogerlo en la tienda?

Estoy pendiente. Saludos!!!

[NuriaMP-Movistar]

Buenos días,@macrica :

Con tu permiso, vamos a cerrar el hilo una vez que tu consulta ya está tratada y/o no hemos recibido más comunicación por tu parte.

Me gustaría informarte que, en el caso de que persistan dudas al respecto sobre este tema, es necesario que postees de nuevo en la Comunidad (en público) para que podamos atenderte.

Un saludo cordial!