PROBLEMAS con Renovación Tarifa diaria de Datos

[HEN-MOV]

Buenos días,

quisiera se me solucione el problema con Renovación Tarifa diaria de Datos ya que se me ha cobrado recientemente dos veces por este servicio sin mi consentimiento, por lo que solicito darme de baja de dicho servicio.

Si procede y es posible solicito también se me devuelva el importe que se me ha adeudado     

un saludo.

[HEN-MOV]

quisiera se me solucione el problema con Renovación Tarifa diaria de Datos ya que se me ha cobrado recientemente dos veces por este servicio sin mi consentimiento, por lo que solicito darme de baja de dicho servicio.

Si procede y es posible solicito también se me devuelva el importe que se me ha adeudado     

un saludo.

[HEN-MOV]

Alguna respuesta, por favor.

[Carmen.S-movistar]

    Hola @HEN-MOV

No debeis enviar privados a los moderadores si no se os piden datos previamente, ya que esto provoca retraso en el resto de usuarios del Foro o que varios moderadores puedan estar tratando a la vez el mismo caso de un usuario.

Gracias por tu paciencia.

[HEN-MOV]

Vale, gracias por la información.

Mientras espero q que se me conteste en línea.

[HEN-MOV]

¿Cuanto es el tiempo medio de espera ?

[alvmad]

Pues la espera puede ser  ETERNA mas de 1 mes tu tranquilo que cuando las ranas crien pelos te contestaran

[HEN-MOV]

pues a esperar que crien pelos las ranas....pfff

[HEN-MOV]

A ver hoy....

[alvmad]

Hasta el lunes no curran pero como tienen tantas quejas que solucionar pues tardaran un tiempo largo en responderte

[HEN-MOV]

Pues nada, aver hoy....

Gracias por la info Alvmad.

[HEN-MOV]

Yo también quisiera desactivar el servicio GPRS y que se me devuelva si es posible el saldo que se

gastó sin saber del coste de este servicio.

Gracias.

[HEN-MOV]

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[Carmen.S-movistar]

    Hola @HEN-MOV

Disculpa la espera....envíame por favor, tus datos por privado para desactivar el acceso GPRS.

  Número de teléfono
  Nombre/Apellidos y DNI

Saludos.

[HEN-MOV]

ya los envié.

Un saludo.

[Carmen.S-movistar · Accepted solution]

    Hola @HEN-MOV

Datos recibidos y baja acceso GPRS tramitada.

Con respecto al abono de los importes no tenemos opción a tramitarlo, lo siento.

Un saludo.

[maria-e-g]

Buenos dias,

queria solicitar la anulacion del GPRS,

por ser persona mayor por lo visto le toco a la tecla que no debo del telefono,

y compruebo que cobran 2 veces en agosto/13 por

"Renovación Tarifa diaria de Datos".

Ademas el telefono es un modelo antiguo, SONY Z310i, no es de los modernos tactiles y pantalla con internet.

Tambien queria saber como es posible la devolucion de esas 2 facturaciones de 2.30€.

Gracias, Maria.

[YoliG-movistar]

Hola @maria-e-g

Bienvenida a La Comunidad!!

Si quieres te podemos gestionar la baja del gprs para que no te conectes de nuevo, pero no tenemos la posiblidad de realizar el abono por conexiones a internet.

Para poder gestionar la baja del servicio de gprs, me puedes enviar un mp con tu Nº y Nif.

Sl2

[YoliG-movistar]

Hola @maria-e-g 

Gestionado!! Te he desactivado el gprs

Sl2