Portabilidad Movistar a Tuenti (Devolución de equipos)

davidvp88 · ‎12-01-2018

Hola que tal. Mi madre ha hecho la portabilidad de Movistar a Tuenti para ahorrar ya que ella no ve los canales.

Desde tuenti me dicen que no hay que devolver los equipos, que todo queda igual, pero la han llamado (locución) desde el 1004 diciéndole que debe devolverlos o será penalizada.

El router es el HGU y el decodificador el Smart WiFi (comprado por 50 euros, este supongo que no se devuelve. Es como el router pero en pequeño). Tenemos que devolver el router o no?

Gracias un saludo.

Comercial.Global-movistar · ‎12-01-2018

Hola @davidvp88 :

EL HGU no, ya que si lo devolvieses te quedarías sin línea.

La conexión sigue siendo la misma.

En cuanto al deco, sí, hay que devolverlo, aunque pagases la cuota de alta, está en alquiler y hay que devolverlo.

Puedes hacerlo en cualquier tienda Movistar.

De todas formas, cualquier duda, aquí estamos.

Un saludo, Miguel.

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