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xanox
Mi vida cambió con el ADSL
04-03-2025

Portabilidad a prepago

Hola a todos, soy cliente de Movistar Fusión desde hace unos diez años ,pero mi duda hace referencia a la relación que tiene la empresa con las tarifas prepago.

Encontrar cualquier referencia a ellas en la web es una odisea, solo se mencionan en un texto mínimo, nombrándolas, sin precio y remitiendo a la tienda para su contratación.

Política de empresa, evidentemente, pero lo peor es cuando pretendes realizar una portabilidad a prepago Movistar : No hay manera. Desde la web no se puede,1004 tampoco, te remiten a una tienda. Pero en la tienda no les interesan "los de tarjeta" (dicho con cara de asco) y lo demuestran, dicen no tener sims para la portabilidad de tarjeta.

Puedo comprar una línea nueva de prepago, eso sí, pero el caso es que no quiero otra línea.

Mi hijo menor(soy yo el titular de la línea) está en Orange, pero quiero traerlo a Movistar para supervisar desde mi App la caducidad de la línea, servicios contratados, etc.

También prefiero que sea prepago, para que se responsabilice del uso  de servicios que 

suponen un gasto.

Me cuesta creer que una empresa de telefonía prefiera no "quitarle" un cliente a la competencia, por eso pido consejo a aquellos que sepan solucionar este problema, si es posible.

 

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    05-03-2025

    Hola, xanox 

     

    Lamentamos no haber podido ayudarte con este trámite, ya que corresponde exclusivamente a las tiendas Movistar. No obstante, quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o gestión que necesites.

     

    Saludos.

    Viviana.

  • Avatar de xanox
    xanox
    Mi vida cambió con el ADSL
    05-03-2025

    Gracias por las molestias, portaré las tres prepago a mi nombre en Movistar hacia Orange, y así desde la App de Orange controlaré las cuatro líneas prepago juntas, de esta forma todo el mundo satisfecho, Orange, Movistar y yo.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-03-2025

    Hola xanox,

    Aquí viene un buscador de tiendas de Movistar para que busques las más cercanas a tu domicilio, aparece también el teléfono y puedes ponerte en contacto para que te informen sobre la portabilidad de la línea a prepago.

    Un saludo. Marta.

  • Avatar de xanox
    xanox
    Mi vida cambió con el ADSL
    04-03-2025

    Gracias por la rapidez, ya he ido a las dos más próximas,es decir ¿ en 2025 tendré que recorrer 100km para contratar un servicio de  la 1ª (perdón 2ª ) empresa de comunicación móvil del pais?